Політика повернення та обміну товарів

У нашому інтернет-магазині RX Ukraine ми прагнемо, щоб покупці були задоволені своїми покупками. Однак ми розуміємо, що іноді може виникнути потреба в поверненні або обміні товарів. Ознайомтесь з нашою політикою повернення та обміну товарів, щоб дізнатися про правила, що застосовуються в нашому магазині.

1. Повернення товарів для споживачів (фізичних осіб)

Згідно з Законом України про захист прав споживачів, покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання без вказаних причин. Повернення товару можливе за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковка, а також є чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають поверненню:

• Товари, що були виготовлені під замовлення, зокрема ті, що були нарізані на індивідуальну довжину або вироблені за спеціальним запитом клієнта.
• Продукція, яка не входить до постійного асортименту магазину та була виготовлена чи змінена під вимоги клієнта.

2. Повернення товарів для юридичних осіб (компаній)

Юридичні особи, відповідно до Цивільного кодексу України, не мають такої ж можливості повернення товару, як фізичні особи. Повернення товару можливе тільки за умови дефекту або невідповідності якості товару, виявленого протягом терміну гарантії, якщо він був наданий на товар. В інших випадках можливість повернення товару розглядається індивідуально.

Товари, що не підлягають поверненню:

• Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення, зокрема вироби, що були нарізані на індивідуальну довжину.
• Товари, що були виготовлені на вимогу клієнта і не входять до стандартного асортименту магазину.

3. Термін повернення товарів

Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови, що він знаходиться в новому, не використаному стані, з оригінальною упаковкою та супровідними документами.

Якщо з моменту покупки пройшло більше 14 днів, ми не зможемо прийняти повернення товару.

4. Процедура повернення та обміну

Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою info@rx-ukraine.com.ua або за телефоном, вказаним на сайті. У разі повернення товару вам буде надано інструкцію для повернення, і після його отримання ми здійснимо повернення коштів або обмін товару в залежності від вашого запиту.

5. Умови обміну товару

Обмін товару можливий у разі, якщо товар не відповідає замовленню або виявлені дефекти. У такому разі ми пропонуємо обмін на аналогічний товар або повернення коштів, залежно від наявності товару в нашому асортименті.

6. Витрати на повернення товару

Витрати на повернення товару несете ви, за винятком випадків, коли товар має дефекти або не відповідає опису на сайті.

Примітка: Всі повернення та обміни товарів регулюються відповідно до Закону України про захист прав споживачів та Цивільного кодексу України.

Команда RX-Ukraine робить все можливе, щоб описи та технічні дані продуктів/послуг, розміщених в інтернет-магазині, відповідали дійсності. Однак ми не несемо відповідальності за неправильне налаштування параметрів та властивостей продукту або його раптову зміну виробником.